Konfliktsituationen im Audit erfolgreich lösen (E-Book, PDF)

Audits bergen aufgrund der beteiligten Parteien, ihrer unausgesprochenen Prüfungssituation, der hinter ihnen verborgenen Abhängigkeiten (z. B. zwischen Kunde und Lieferant) etc. ein hohes Konfliktpotenzial. Dieses E-Book soll das Wissen um die verschiedenen Konfliktarten, aber auch um Ursachen und das rechtzeitige Erkennen von Konfliktanzeichen vermitteln. Zusammen mit Ansätzen zur Konfliktbearbeitung ist dies ein sinnvolles und wichtiges Instrument für alle Betriebe. Inklusive Arbeitshilfen Die mitgelieferte To-do-Liste hilft dabei, den Konflikten vorzubeugen, die häufig bei Audits auftreten und sich mit einfachen Mittel vermeiden lassen.
Die Checkliste „Fragen zur Reflexion von Audits“ kann zur Auswertung von Audits genutzt werden um in Folgeaudits Konflikte auf zwischenmenschlicher Ebene zu Minimieren.