„Für den Praktiker liefert das Buch umsetzbare Konzepte und durch die Fülle an Beispielen viele Anregungen. Auch in der Lehre ermöglichen die ausführlichen Fallbeispiele die Diskussion des Kundenclubkonzeptes.“ Transfer - Werbeforschung & Praxis, 01/2006

„Die drei Autoren sind Experten und echte Praktiker. Und das merkt man dem Buch auch an: Es ist verständlich geschrieben und wartet mit vielen Praxisbeispielen auf.“ RDA Trends, 04/2006

„[...] das komplette Know-how [...].“ Absatzwirtschaft, 03/2005

„Ein Fachbuch für alle, die über professionelle Kundenbindung nachdenken.“ ONEtoONE, 31.01.2005