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![]( "Buchcover ISBN 9783948024024")
KosmetikerInnen, Fachkräfte und InhaberInnnen von Kosmetikstudios
KundenCoach Kosmetik & Wellness
Eine Anleitung in 10 Schritten für guten Service, begeisterte Kunden und höheren Umsatz
von Ulrike RossDer Besuch im Kosmetik- und Wellnessstudio ist ein sehr persönlicher und intimer Besuch für Ihren Kunden. Er kommt wegen eines Problems, eines Wunsches oder Bedürfnisses zu Ihnen und dieses gilt es zu behandeln.
Oft kommen Kunden nicht wieder, obwohl Sie fachlich zu 100% alles richtig gemacht haben. Woran dies
liegt und wie Sie erreichen können, dass Kunden Sie weiterempfehlen, wiederkommen und gern von Ihnen kaufen, erfahren Sie anhand des KundenCoachs.
Mit dem KundenCoach lernen Inhaber und Mitarbeiter klare Regeln für SERVICE, DER BEGEISTERT.
Dadurch chauffieren sie den Kunden souverän durch ihren Besuch, navigieren in der Beratung, steuern gezielt Empfehlungen und trainieren kundenerhaltende Sofortmaßnahmen bei Reklamationen.
Oft kommen Kunden nicht wieder, obwohl Sie fachlich zu 100% alles richtig gemacht haben. Woran dies
liegt und wie Sie erreichen können, dass Kunden Sie weiterempfehlen, wiederkommen und gern von Ihnen kaufen, erfahren Sie anhand des KundenCoachs.
Mit dem KundenCoach lernen Inhaber und Mitarbeiter klare Regeln für SERVICE, DER BEGEISTERT.
Dadurch chauffieren sie den Kunden souverän durch ihren Besuch, navigieren in der Beratung, steuern gezielt Empfehlungen und trainieren kundenerhaltende Sofortmaßnahmen bei Reklamationen.