![Buchcover Dienstleistungs-Management | Peter Greipel | EAN 9783322829030 | ISBN 3-322-82903-0 | ISBN 978-3-322-82903-0](https://buch.isbn.de/cover/9783322829030.jpg)
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Dienstleistungs-Management
Service als strategische Erfolgsposition
von Peter Greipel, mit Heinz BenölkenWer Service und Dienstleistung als Chance erkennt und nutzt, kann beim Kunden Punkte gutmachen und Konkurrenten hinter sich lassen. Ein grundlegendes Werk zum Dienstleistungsmanagement.