Spielregeln für den Umgang mit Chefs

Inhaltsverzeichnis

• Einführung.
• 1. Grundlagen erfolgreicher Gesprächsführung.
• Gründliche Vorbereitung als Ausgangspunkt zum Erfolg..
• Der andere, mein Partner, nicht mein Gegner.
• Dialog statt Monolog.
• Argumentieren vom Nutzen des anderen aus.
• Die verschiedenen Ebenen des Gesprächs.
• Schweigen kann unbezahlbar sein.
• Führen durch Fragen.
• 2. Die Situation im Gespräch mit dem Chef.
• Jeder Mitarbeiter hat Hemmungen.
• Hemmungen des Chefs vor seinem Mitarbeiter.
• Die Stellung des Chefs in der Betriebshierarchie.
• Die Bedeutung seiner Position in der Arbeitsgruppe.
• 3. Schwierige Ausgangsbedingungen.
• Das Verhalten des Chefs gegenüber Ihnen als neuem Mitarbeiter.
• Die Furcht Ihres Vorgesetzten vor Ihnen als Aufsteiger.
• Das Chefgespräch vor Zeugen.
• 4. Der Chef im Streß.
• Klärung des Begriffs „Streß“.
• Der Streß des Vorgesetzten.
• Auswirkungen des Stresses auf die Mitarbeiterführung.
• Die unglückliche Gesprächssituation bei Streß des Chefs.
• Das richtige Verhalten des Mitarbeiters.
• 5. Regeln für geschicktes Umgehen mit dem Chef.
• Die gründliche Vorbereitung.
• Die Wahl des richtigen Gesprächszeitpunktes.
• Geeignete Orte für das Gespräch.
• Hineindenken in die Sichtweise des Chefs.
• Der Nutzen für den Chef.
• Mitgefühl mit dem Chef.
• Streit kann tödlich sein.
• 6. Autoritäres Vorgesetztenverhalten.
• Was heißt „autoritär“?.
• 7. Geschicktes Verhandeln mit autoritären Chefs.
• Mein Chef, ein Patriarch.
• Die schwerste Aufgabe: Umgang mit Diktatoren.
• Verhalten bei autoritärem Vorgehen aus Schwäche.
• Standfestigkeit führt zum Erfolg.
• 8. Verhalten bei Kritik des Chefs.
• Aufgeschlossenheit statt Rechtfertigungsversuche.
• Geduldig zuhören statt sofort widersprechen.
• Sachliches Nachfassen zur Klärung der Situation.
• Einsicht ist in der Regel ein Prozeß.
• DenErnst der Situation erkennen.
• Klarheit über die möglichen negativen Konsequenzen.
• 9. Das Kritikgespräch mit dem Chef.
• Überlegungen statt offener Kritik.
• Hieb- und stichfeste Kritik.
• Negative Kritik nur mit Verbesserungsvorschlägen.
• Negative Kritik, ein Risiko für Sie als Mitarbeiter.
• 10. Die Bitte um Gehaltserhöhung.
• Der gut überlegte Zeitpunkt.
• Der geschickte Einstieg.
• Typische Reaktionen voraussehen.
• Überzeugendes eigenes Auftreten.
• Das stichhaltige Argumentieren.
• Die Glaubwürdigkeit der Chefreaktion.
• Falsche Reaktionen beim Mißerfolg.
• 11. Auftreten im Beurteilungsgespräch.
• Begriffserklärung.
• Die Rechte des Mitarbeiters nach dem Betriebsverfassungsgesetz.
• Typische Beobachtungs- und Beurteilungsfehler.
• Bereitschaft zur Selbstbeurteilung.
• Was stimmt: Die schriftliche oder die mündliche Beurteilung?.
• Folgen einer Beurteilung.
• 12. Beschwerde über Kollegen.
• Der Gang zum Chef als Ausnahmesituation.
• Das Vorgehen bei der Beschwerde.
• Mögliche Reaktionen des Vorgesetzten.
• Das richtige Verhalten während des Schlichtungsversuchs.
• Nach dem Streit: Verhalten bei Sieg oder Niederlage.
• 13. Das Einschalten des Betriebsrates.
• Drohen mit dem Betriebsrat?.
• Der Weg zum Betriebsrat, ein Gang in die Öffentlichkeit?.
• 14. Verhalten bei Disziplinarmaßnahmen.
• Klärung der Begriffe.
• Die Vorstufe: Die mündliche Ermahnung.
• Rechtlich unhaltbare Disziplinarmaßnahmen.
• 15. Der Generationskonflikt.
• Altersunterschiede in ihren Auswirkungen auf den Betrieb.
• Vorbildung heute und früher.
• Toleranz, der Weg zum besseren gegenseitigen Verständnis.
• 16. Theoretiker und Praktiker im Clinch.
• Sie sind Theoretiker!.
• Sie sind Praktiker!.
• 17. Frauen als Mitarbeiterinnen und Chefinnen.
• Sie sind stets zuerst Frau!.
• Vorurteilemännlicher Chefs gegenüber Frauen im Betrieb.
• Die Problematik: Eine Frau als Chefin von Männern.
• Als Mitarbeiterin bei einer Chefin.
• Schneller Ratgeber.
• Veröffentlichungen des Autors.
• Stichwortverzeichnis.