Volkswirtschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und ManagementMichael Brückner ×REDLINE ×eBooks × BeschwerdemanagementReklamationen als Chancen nutzen/ Professionell reagieren/ Kunden zufrieden stellenMichael BrücknerREDLINE 2005 BeschwerdemanagementReklamationen als Chancen nutzen/ Professionell reagieren/ Kunden zufrieden stellenMichael BrücknerREDLINE 2005