Qualitätssicherung (QS) und Total Quality Management (TQM)Berliner Wissenschafts-Verlag × Ermittlung des Reifegrads von Informationstechnologie in kleinen und mittleren Unternehmen Klaus-P. WagnerBerliner Wissenschafts-VerlageBook2015 Handbuch des Qualitätsmanagements für Arztpraxen Klaus NowakBerliner Wissenschafts-VerlageBook2015