Qualitätssicherung (QS) und Total Quality Management (TQM)Hans Dieter Seghezzi ×Hanser, Carl × Integriertes QualitätsmanagementDer St. Galler AnsatzHans Dieter SeghezziHanser, Carl 2013 Integriertes QualitätsmanagementDer St. Galler AnsatzHans Dieter SeghezziHanser, CarleBook2013