Qualitätssicherung (QS) und Total Quality Management (TQM)Guido Fischermanns ×eBooks × Praxishandbuch ProzessmanagementDas Standardwerk auf Basis des BPM Framework ibo-Prozessfenster®Guido FischermannsVerlag Dr. Götz Schmidt GmbHeBook2017 Praxishandbuch ProzessmanagementDas Standardwerk auf Basis des BPM Framework ibo-Prozessfenster®Guido FischermannsVerlag Dr. Götz Schmidt GmbHeBook2015