Qualitätssicherung (QS) und Total Quality Management (TQM)Fritz Forrer × DienstleistungsqualitätMit knappen Ressourcen Dienstleistungsqualität sicher steuernFritz ForrerVersuseBook201631,40 € DienstleistungsqualitätMit knappen Ressourcen Dienstleistungsqualität sicher steuernFritz ForrerVersusSoftcover201631,40 €