Qualitätssicherung (QS) und Total Quality Management (TQM)Elmar Pfitzinger ×DIN Media × Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Dienstleistungsunternehmenmit Excel-Tabellen zur SelbsteinschätzungElmar PfitzingerDIN MediaSoftcover2016 Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Dienstleistungsunternehmenmit Excel-Tabellen zur SelbsteinschätzungElmar PfitzingerDIN MediaeBook2016