Qualitätssicherung (QS) und Total Quality Management (TQM)Clemente Minonne × Business Process Management 2011 - Status quo der ZukunftEine empirische Studie im deutschsprachigen EuropaClemente Minonnevdf Hochschulverlag AGeBook2011 Business Process Management 2011 - Status quo und ZukunftEine empirische Studie im deutschsprachigen RaumClemente Minonnevdf Hochschulverlag AGBuch2011