Management und ManagementtechnikenAnne Katrin Neumann ×Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH ×Bücher × CRM mit Mitarbeitern erfolgreich umsetzenAufgaben, Kompetenzen und Maßnahmen der UnternehmenAnne Katrin NeumannSpringer Fachmedien Wiesbaden GmbHSoftcover2014