Management und ManagementtechnikenSophie Christel Voß ×mi-Wirtschaftsbuch × Die 120 besten Checklisten zum ProzessmanagementProzessanalyse und -steuerung; Kommunikation und Projektmarketing; Prozesscontrolling und Balanced ScorecardSophie Christel Voßmi-Wirtschaftsbuch 2008