Management und ManagementtechnikenAndreas Silber × Schnittstellenmanagement im CRM-Prozess des IndustriegütervertriebsModellbasierte Analyse und Gestaltung der VerbesserungspotenzialeAndreas SilberDeutscher UniversitätsverlageBook2008 Schnittstellenmanagement im CRM-Prozess des IndustriegütervertriebsModellbasierte Analyse und Gestaltung der VerbesserungspotenzialeAndreas SilberDeutscher UniversitätsverlagSoftcover2007