GesundheitsökonomieSebastian Christian Keßel ×Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH × Loyalitätswettbewerb in der PatientenversorgungWahrgenommene Dienstleistungsqualität als Determinante der PatientenloyalitätSebastian Christian KeßelSpringer Fachmedien Wiesbaden GmbHSoftcover2014 Loyalitätswettbewerb in der PatientenversorgungWahrgenommene Dienstleistungsqualität als Determinante der PatientenloyalitätSebastian Christian KeßelSpringer Fachmedien Wiesbaden GmbHeBook2014