E-Commerce, E-BusinessZehra Sirin ×REDLINE × Die 5-Sterne-StrategieExzellentes Beschwerdemanagement in Zeiten von Online-BewertungenZehra SirinREDLINEHardcover2016 Die 5-Sterne-StrategieExzellentes Beschwerdemanagement in Zeiten von Online-BewertungenZehra SirinREDLINE 2016 Die 5-Sterne-StrategieExzellentes Beschwerdemanagement in Zeiten von Online-BewertungenZehra SirinREDLINE 2016