Betriebswirtschaft und ManagementBruno Lotter ×expert verlag ein Imprint von Narr Francke Attempto Verlag × Primär-Sekundär-AnalyseKundennutzenmessung und Kundennutzenorientierung im UnternehmenBruno Lotterexpert verlag ein Imprint von Narr Francke Attempto VerlagSoftcover2002