Reihe WirtschaftsinformatikAnnette Büschelberger × Planungsqualität bei ProzessinnovationenTheoretischer Ansatz und empirische Analyse am Beispiel von Call CenternAnnette BüschelbergerDeutscher UniversitätsverlageBook2013 Planungsqualität bei ProzessinnovationenTheoretischer Ansatz und empirische Analyse am Beispiel von Call CenternAnnette BüschelbergerDeutscher UniversitätsverlagSoftcover2004