Reihe Hamburger Schriften zur MarketingforschungHolger Hättich ×Edition Rainer Hampp × Markenloyalität im Aftersales-MarketingKonzept zur Erhöhung der Markenloyalität in der deutschen Automobilbranche durch Optimierung eines herstellerinitiiertenHolger HättichEdition Rainer HamppeBook2009