Management und ManagementtechnikenRoman Becker × Das Fan-PrinzipMit emotionaler Kundenbindung Unternehmen erfolgreich steuernRoman BeckerSpringer Fachmedien Wiesbaden GmbHeBook2016 Das Fan-PrinzipMit emotionaler Kundenbindung Unternehmen erfolgreich steuernRoman BeckerSpringer Fachmedien Wiesbaden GmbHeBook2015