Informationstechnik (IT), allgemeinNadin Ebel × Basiswissen ITIL® 2011 EditionGrundlagen und Know-how für das IT Service Management und die ITIL®-Foundation-PrüfungNadin Ebeldpunkt 2014 Basiswissen ITIL® 2011 EditionGrundlagen und Know-how für das IT Service Management und die ITIL®-Foundation-PrüfungNadin Ebeldpunkt 2014