Teamwork im Autohaus

Wie baut man ein Vertrauensverhältnis zum Kunden auf, sodass er sich immer wieder vertrauensvoll an Sie wendet und sogar weiterempfiehlt? Mit dieser Problematik beschäftigt sich die Neuerscheinung „Teamwork im Autohaus. Alle für einen – den Kunden“. Das Buch liefert Ihnen konkrete Vorschläge, wie Sie durch eine effizientere Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter zufriedenere (Stamm-) Kunden bekommen.

· So tickt Ihr Kunde
· Prozesse und Personal
· Rabattschleuderei – das Mittel der Wahl?
· Operative Maßnahmen für Ihr Autohaus
· Car-Sharing
· Service – zwischen Option und Notwendigkeit
· Finanzdienstleistungsangebote im Service?
Ideen für Ihre Showbühne