Wirtschaftssysteme und -strukturenFrank Fenner ×Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften × Die Servicestrategie als Basis einer zukünftigen Marketingkonzeption für den mittelständischen Facheinzelhandel am BeispEin qualitätsorientiertes KonzeptFrank FennerPeter Lang GmbH, Internationaler Verlag der WissenschaftenSoftcover1999