Einzel- und GroßhandelMonika Kochanowski × Vorgehensmodell zur Steuerung komplexer dynamischer Geschäftsprozesse am Beispiel von Dienstleistungsprozessen Monika KochanowskiFraunhofer VerlagSoftcover2015 Reparatur-Management in der Kfz-VersicherungEine Nutzenuntersuchung zum Reparatur-Management von Innovation GroupMonika KochanowskiFraunhofer VerlagSoftcover2013