Bildungssysteme und -strukturenRenate Schwan ×Julius Beltz GmbH & Co. KG × Qualitätsmanagement in BeratungsstellenSelbstbewertung nach dem EFQM-Excellence Modell am Beispiel Studienberatung. Ein Leitfaden für die PraxisRenate SchwanJulius Beltz GmbH & Co. KGSoftcover2002