Die 7 Schlüssel zur Kundenzufriedenheit

Dieses Seminar wurde als Musterseminar für Aktivierendes Lernen entwickelt. Es ist für alle Personen gedacht, die Menschen mit Kundenkontakt so trainieren möchten, dass sie tagtäglich zufriedene Kunden schaffen. Dieses Ziel setzten sich nicht nur haupt- und nebenberufliche Seminarleiter und Trainer sondern auch Verkaufssleiter, Manager und Unternehmer in großen und kleinen Organisationen und Unternehmen. Spezial-Know-how dieser Art gab es bislang nicht zu kaufen. Hier erhalten Sie jedoch ein komplettes Seminardesign mit allen Unterlagen (detaillierter Ablaufplan, 46 Poster mit wichtigen Leitsätzen zum Aushängen, 20 Flipchart-Texte, 9 Teilnehmer-Handouts und 17 Einzel- und Gruppenaufgaben zum aktivierenden Lernen). Fast alle Texte für den Trainer sind bereits vollständig formuliert. (Gestandene Trainer nehmen sie als Anregung, Neulinge werden sich eng daran halten.) Alle Abbildungen und Texte, die ausgehängt oder ausgehändigt werden, gibt es als Kopiervorlage und per Diskette. Wenn Sie dieses Seminar im eigenen oder fremden Unternehmen nur einmal durchführen, hat sich die Anschaffung bereits amortisiert.