× Der gute KontaktTips für Berater und ihre Mitarbeiter zum Umgang mit Kundenvon Ansgar Häfner und Ralph Köppen, illustriert von Jürgen Brunner, herausgegeben von G B HantschMitwirkendeAutor / AutorinAnsgar HäfnerAutor / AutorinRalph KöppenIllustriert vonJürgen BrunnerHerausgegeben vonG B HantschAbb. u. Tab.