Glaubwürdigkeit als neues Kapital?

Am Beispiel der aktuellen Finanzkrise wird hier das Ziel verfolgt, ein Bild dessen zu entwerfen, wie die Banken mit uns in der Krise kommunizieren. Welche Besonderheiten lassen sich in der Unternehmenskommunikation ausmachen und wie stellen sich die Banken in „schwierigen Zeiten“ öffentlich dar? Was zeichnet Glaubwürdigkeit aus, was versteht man unter Public Relations, und was ist eigentlich eine Krise? Nach solchen theoretischen Vorüberlegungen wird zunächst die Praktikerliteratur zu Rate gezogen, um einer Art Selbstverständnis der Beteiligten auf die Spur zu kommen. Wie genau von den Finanzunternehmen versucht wird, möglichst „glaubwürdig“ zu kommunizieren, soll anschließend anhand von konkreten Beispielen und der exemplarischen Schilderung der Kampagnenarbeit Ende 2008/Anfang 2009 gezeigt werden. Unterschieden wird dabei zwischen den drei Kommunikationskanälen „Printanzeigen & Werbung“, „Online“ sowie „Publikationen & Rundschreiben“.