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Prozessmanagement
Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung
herausgegeben von Jörg Becker, Martin Kugeler und Michael RosemannPraxisorientierter, bewährter Ansatz Mit den Erkenntnissen des modernen Organisationsmanagements und der Wirtschaftsinformatik Praktische Hilfe durch Checklisten